Webseite mit integriertem Lead-Tracking

Engpass

Vor der Automatisierung war der Weg vom Formular zur Kundenantwort lang: Mail kam an, wurde manchmal als Spam einsortiert, manchmal vergessen. Anschließend musste der Lead per Hand ins CRM. In der Praxis bedeutete das: Leads gingen verloren, Reaktionszeiten waren inkonsistent, Nachverfolgung passierte zufällig.

Lösung

• ◆Validieren das Formular client- und serverseitig, fehlerhafte Eingaben werden direkt abgewiesen.
• ◆Senden eine sofortige Bestätigungsmail an den Lead und eine strukturierte Benachrichtigung an das Vertriebs-Postfach (Resend).
• ◆Synchronisieren den Lead automatisch ins CRM mit Quell-Tag, Heat-Score und Zeitstempel.
• ◆Setzen automatische Erinnerungen, wenn nach n Tagen keine Reaktion erfolgt, kein Lead bleibt liegen.

Wie es funktioniert

1. 01
   Formular-Validierung

   Zod-Schema prüft Pflichtfelder, E-Mail-Format, Anti-Spam-Honeypot.
2. 02
   Sofort-Bestätigung

   Resend schickt Bestätigung an den Lead, Benachrichtigung an Vertrieb.
3. 03
   CRM-Sync

   Lead wird mit Tags (Quelle, Heat-Score, Zeit) ins CRM geschrieben.
4. 04
   Erinnerungs-Cron

   Wenn nach X Tagen kein Kontakt erfolgt, geht eine Erinnerung an Vertrieb.

Wirkung

Vorher gab es viele Fehler, manuelle Nachverfolgung und vergessene Leads. Heute laufen Erfassung, Erinnerung und Eskalation automatisch. Jede Anfrage hat einen Owner und eine Eskalations-Frist.

Warum dieser Stack

Next.js

Server Actions vereinen Form-Handling und Server-Logik in einem Stack.

Resend

Zuverlässige transaktionale Mail, Versand über die EU-Region des Anbieters konfiguriert.

CRM-Sync

Strukturierte Lead-Daten landen direkt am Ort der Vertriebsarbeit, kein Tool-Hopping.